ミニカーショップ・ロビンソン/Q＆A

Q&A

同じ商品を複数注文するにはどうすればいいですか？

下記の通りです。
同じ商品を複数ご購入される際は必ずカートボタン左にある個数を選択しご注文ください。
同じ商品を2度ご注文されると在庫切れ表示が出ず、在庫越えのご注文でも受け付ける可能性がございますのでご注意願います。（在庫が1ヶの場合、個数ボタンは1しか表示されません）

支払い方法について教えてください。

下記の通りです。
代金引換（手数料315円）
クレジットカード
・当店でのお支払いで代引き手数料は8000円(税込）以上のお買い上げで当店負担としお客様のご負担は無料とさせていただきます。

個人情報の取り扱いについて

下記の通りです。
個人情報の登録や送信の際のセキュリティについて、当サイトでは、べリサイン社の「ベリサイン・セキュア・サーバID」を採用しています。「ベリサイン・セキュア・サーバID」は、ウェブサーバとブラウザ間の通信をSSLにより暗号化することを実現するものです。これにより、サイト上での個人データの登録・更新などがより安全に行われるようになっております。

発送は?

下記の通りです。
・クロネコヤマト（ヤマト運輸）での配送となります
※商品の配送は、日本国内に限ります
・梱包にかかる手数料等はいただきません
・8000円(税込）以上お買い上げの際は送料を無料とさせていただきます。
・8000円(税込）未満のお買い上げの際は一律600円（一部離島除く）です。
・到着の日付・時間帯がお選びいただけます（ご注文翌日の時間指定はできません）
※発送後、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせしております。配送中の商品のお問い合わせはヤマト運輸に直接お願いいたします
クロネコヤマトHPﾉhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/
※その他の運送会社での配送方法はお断りしております
＊ご自宅への配送がご希望ではない場合は最寄のクロネコヤマトの営業所を"その他のご希望”欄に明記していただければ営業所止め扱いとさせていただきます。その際はお客様にご指定の営業所までお取りに行っていただくこととなります

返品・交換してほしのですが、いいですか?

下記の項目を守っていただければ結構です。
・不良品の場合・・・着払いで返品していただき交換品を再送。在庫がない場合は指定口座に返金（複数の商品の内一部の返金の場合は商品代金・単品の場合は送料、決済手数料を含め全額）
・お客様都合の場合・・・送料はお客様ご負担で返送。返送確認後、商品代金から振り込み手数料を差し引き指定口座に返金いたします。

・返品、交換の際は返送前にメールにて必ずご連絡ください。ご連絡のない場合は返品をお受け出来ない場合があります。ご注意ください。
・返品、交換は商品到着後一週間以内にご連絡をください。
・返品の際は出来るだけ厳重な梱包をお願いします。お客様から送られてきて商品が破損していた場合、返品をお受けできません。(送られてきた状態で送っていただければほとんど問題ありません。)
・不良品の場合を除き、お客様のご都合での返品、交換をなさる場合は、送料はお客様負担となります。
・ミニチュアカーは量産品とはいえハンドメイドですので、メーカーの品質管理範囲内の色ムラ、細かなキズ等の理由では返品対象とならない場合もあります。又パッケージのキズ、汚れ、破損当は基本的に返品対象になりません。
・不良品、良品を問わず交換の際に同じ商品が完売している時は、返金とさせて頂きますのでご了承ください。
・返金の際はお客様の口座（金融機関名、支店名、口座番号、口座名義人）をメールか返品の際書面でお知らせください。

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